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足浴店如何培养用户的忠诚度?
来源:郑州知足乐足疗技师培训学校 更新时间:[2018-09-05] 点击:1106次

有人说培养顾客的忠诚度就要讨好用户,我认为不是这样的,要让顾客一直支持我们,其实我们要做的不是一味的讨好对方,我们最应该做的事情是为客户提供更好的服务,比如大家经常说的,下雨天为顾客准备一把伞,顾客想休息给他一个安静的空间....
 
要让顾客提供忠诚度,首先要让客人对你们的企业品牌要有一清晰的认知。企业是做什么的,有什么吸引人的地方,不了解你,谈何忠诚度?
 
了解你的客户群。深入了解经常到你们店消费的心理,与他们同步,让他们觉得在你们店消费是一件多么有面子,在朋友之间面前可以炫耀,现在越来越年轻的顾客,爱分享,爱晒,比如吃个饭也要发个朋友圈等。
 
服务好是根本,但更需要有差异化。客人来点消费最关键是要满足需求,如果你是偏商务的话就要有商务配套的东西,如果是主打按摩就需要在按摩这块下功夫。打造高品质的服务,让客户离不开你,更需要差异化。
 
建立特权化的会员体系。做会员制度是培养忠诚度的很好的 方式,要体现出特权化,越高端的顾客,就越需要与普通的消费者区别开来,我们经常去银行去存取钱,大家应该有很深的体会,普通的用户去取钱只能排队,但是有金卡等可以优先插队,形成优越感,更能对品牌形成依赖,足浴店的特权可以体现出在折扣,房间、服务等各个环节。
 
所以让顾客有忠诚度不是说今天请客吃饭,明天发个短信,而是要站在消费的角度,你能为他们提供什么不可或缺的价值。
文章:足疗技师输出 www.zzykzl.com 原创分享。
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